 高信頼ネットワーク構築を支えるたゆまぬ努力。 |
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〜日立情報通信エンジニアリング株式会社 様
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梅涼の候、秋の色も次第に深まってまいりました。
（株）パイオリンクのパートーナー企業を紹介するシリーズも、今回で3社目。
自社が取り扱う製品に対する責任を全うするための、企業としての理想的なスタイルを今回紹介するパートナー企業に見つけました。
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日立グループ企業のひとつ、日立情報通信エンジニアリング株式会社。
（株）パイオリンクのパートーナー企業として、弊社製品の取り扱いを行っています。
その業務内容は、ICTソリューション事業から組込みシステムエンジニアリング事業、製造サポートサービス事業まで、多岐にわたります。ネットワークシステムの構築は、ICTソリューション事業の柱です。IPネットワーク製品に必要なネットワーク基盤・構築、セキュリティ、無線LAN、IPテレフォニー、保守・運用と、5つのサービスやシステムをラインアップしています。
主に、一般企業、官公庁、医療・教育機関などを対象に、ユーザ規模にマッチした高信頼ネットワークを提供。ルータ・スイッチ、負荷分散、帯域制御、ネットワーク管理機能など、ハードウェア・ソフトウェアの両面から、お客様に最適な製品を選び抜いてシステムを構築しています。 |
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豊富な構築実績を誇り、数多くの企業・団体が、厚い信頼を寄せる同社。
ネットワークソリューション本部ネットワークプロダクト技術部の技師である有賀氏は言います。
「日立が扱うということは、その信頼性に責任がある」と。
信頼を寄せられることの責任。日立グループという絶対的なブランドに対し、現場の技術者たちは、それを裏付けるさまざまな作業を行っているのです。
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ネットワークソリューション本部
ネットワークプロダクト技術部
技師／有賀氏
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 そのひとつが、東京本社に置かれた、ネットワークラボと呼ばれる専用のエリア。
同社が取り扱う、ストレージやルータ、セキュリティ関連機器やIP電話機など、9メーカーの製品が常時100台以上設置されています。製品の評価をメインに、その全てが稼働しています。20名程度のSEが常駐していますが、ここでは月1〜2回、年間にして20〜40回程度の技術者教育を行います。また、導入を希望するユーザを招待し、実際に機器を見ることができる場所としても活用しています。
他に、神奈川県にある開発センタにも同様の保守グループならびに、保守センターがあります。ここでは24時間対応の窓口を設置。問い合わせのあった機種にお客様先の機種と同じ設定を入れて動作確認・検査するなど、手厚いカスタマーサービスを提供をしています。
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 これらに加えて、物理的なチェックも徹底して行うことも、大きな特徴。
製品のレントゲン写真の撮影はもちろん、機器を分解してチェックするというメーカーを支える同社ならではの機能を持つ部署もあるのです。
「基盤の部品に何を使っているか、傷一つまでチェックします。 中には壊れやすいコンデンサなどもありますから。 また、製造をアウトソーシングしている会社の製造工程を監査することも実施します。」
とは、ネットワークソリューション本部ネットワークプロダクト技術部グループマネージャの山羽氏。
「大手メーカーであれば取り扱い製品のチェックはどこもやっていると思いますが、ここまで細かく面倒を見るのは、日立ならでは。それが日立の常識なのです。」
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実際に、こうしたチェックにより、電源部分に発火の可能性がある製品を事前に発見したり、基盤のはんだ取り付け作業に不良が見つかることもあるとのこと。こうした場合は、メーカーに証拠を提示し、1年越し、2年越しで生産ラインを改善してもらうそうです。
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日立グループの一員としてブランドを支える、たゆまぬ努力。こうした姿勢こそが、
日立グループという大手メーカーの製造を支える所以のひとつと言えるのかもしれません。
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そして、質問の最後に、山羽氏に（株）パイオリンク製品の印象を伺ったところ、以下のような答えをいただきました。
「コストパフォーマンスの高さ。基本機能に忠実で、長く安心して使える製品です。 リーズナブルな価格で、安心して長く使いたい人に勧めています。信頼性が高く故障が少ないですね。 3年前に10数台導入していただいた都市銀行においても、一度も故障していません。」
そしてまた、有賀氏は弊社製品の認知度が向上していることを指摘します。
「今年の6〜7月あたりから、パイオリンクの製品を名指しで導入したいというお客様からの声が増えました。 ユーザから指定されるケースが非常に多くなっていて、認知度が上がっていると実感します。」
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ネットワークソリューション本部
ネットワークプロダクト技術部
グループマネージャ／山羽氏
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認知度の向上は、同時に、より高い信頼性が求められることも意味します。
それに対し、弊社もまた、信頼に応えうるだけの製品をこれからも提供していきたいと考えます。
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